Qevinto Yhteys
Yhteys
Chatbotit ja automaatio yrityksille

Vastaa asiakkaiden kysymyksiin myös silloin, kun tiimisi ei ole paikalla

Qevinto toteuttaa verkkosivustollesi chatbotin, joka vastaa yrityksesi hyväksymän sisällön perusteella, kysyy tarvittavat lisätiedot ja ohjaa asiakkaan oikeaan seuraavaan vaiheeseen. Teemme myös data-automaatiota ja autamme valitsemaan, mitä kannattaa toteuttaa.

Kerro tarpeestasi Näin projekti etenee

Ensimmäinen noin 30 minuutin keskustelu on maksuton eikä sido mihinkään.

Työn sisältö ja hinta sovitaan kirjallisestiSisältösi pysyy omistuksessasiSuunniteltu Lapissa
M
Lumi Hideaway
Hei! Saavumme noin yhdeltätoista — voisimmeko jättää laukut huoneeseen jo ennen sisäänkirjautumista?
Tervetuloa! Sisäänkirjautuminen alkaa klo 15, ja huoneessa on siihen asti edelliset vieraat — joten laukkuja ei voi viedä huoneeseen etukäteen.
Niitä ei kuitenkaan tarvitse kantaa: keskustassa on valvottu laukkujen säilytyspiste, johon ne voi jättää sisäänkirjautumiseen asti.
Hienoa. Mitä lähistöllä voisi tehdä muutaman tunnin aikana?
Kun aikaa on noin kolme tuntia, Arktikum-museo on lyhyen kävelymatkan päässä säilytyspisteestä ja sopii hyvin tuohon aikaikkunaan — tai rauhallinen kahvila, jos haluatte ottaa rennommin.
Voin jakaa säilytyspisteen osoitteen ja Arktikumin aukioloajat tähän keskusteluun, kun teille sopii.
Kirjoita viesti…

Esimerkkikeskustelun kulku — Lumi Hideaway -skenaario, käsikirjoitettu esikatselu.
Ei yhteydessä elävään varausjärjestelmään.

Majoitusalan tuote
Pilottihaku avoinnaGreetScribe

GreetScribe majoitus- ja matkailuyritysten vierasviestintään.

Verkkosivuston chatbot hotelleille, majoittajille ja matkailuyrityksille. Se vastaa vieraan kysymyksiin hyväksytyn sisällön perusteella, kysyy tarvittavat lisätiedot ja ohjaa varaukseen tai henkilökunnalle.

Majoitusala · Matkailu · LappiKatso GreetScribe-esimerkki
Ongelma

Kaikkiin asiakaskysymyksiin ei kannata vastata käsin.

Asiakas ei aina löydä tarvitsemaansa vastausta valikoista ja usein kysytyistä kysymyksistä. Silloin hän lähettää viestin, soittaa myöhemmin tai poistuu sivustolta.

Osa yhteydenotoista tulee illalla tai viikonloppuna, kun kukaan ei ole vastaamassa. Ensimmäinen vastaus tulee seuraavana aamuna, jos tulee.

Tiimisi vastaa samoihin kysymyksiin sähköpostitse ja puhelimitse joka viikko. Hyvin toteutettu chatbot vastaa niihin heti, kerää puuttuvat tiedot ja ohjaa asiakkaan eteenpäin.

Asemointi

Ei AI-hypetoimisto. Keskittynyt toteutuskumppani.

Emme lupaa yleistä tekoälymuutosta. Määrittelemme ongelman ensin ja rakennamme vasta sen jälkeen ratkaisun, jossa on selkeä hallinta siihen, mihin se vastaa, mistä se kieltäytyy ja missä tiedot sijaitsevat.

Qevinto tekee verkkosivustosta paikan, jossa asiakas saa vastauksen ja ohjauksen eteenpäin. Chatbot-ratkaisut rakennetaan hyväksyttyjen vastausten, asiakkaan oman sisällön ja selkeiden siirtojen varaan, niin majoitus- ja matkailualalla kuin muillakin toimialoilla.

Mitä tarjoamme

Neljä palvelua, selkeästi rajattua työtä.

Majoitus- ja matkailualaPilottihaku

GreetScribe

Verkkosivuston chatbot hotelleille, majoittajille ja matkailuyrityksille. Vastaa vieraskysymyksiin hyväksytyn sisällön perusteella ja ohjaa varaukseen tai henkilökunnalle.

MajoitukselleTutustu GreetScribeen →
PääosaaminenAvoinna

Räätälöity chatbot-ratkaisu

Chatbot yrityksesi omaan asiakaspolkuun, työnkulkuihin ja liiketoimintasääntöihin. Sopii silloin, kun valmis malli ei riitä.

Erityisiin työnkulkuihinKatso chatbot-ratkaisut →
Data-automaatioAvoinna

Data-automaatio

Vähemmän toistuvia käsin tehtäviä vaiheita. Automatisoimme tietojen reititystä, valmiita käsittelyvaiheita ja toistuvaa hallinnollista työtä.

Toistuvaan työhönKatso, mitä automatisoidaan →
ErityisneuvontaAvoinna

Tekoälykonsultointi erityistarpeisiin

Ongelma tunnetaan, mutta oikea toteutustapa ei ole vielä selvä. Saat kirjallisen suosituksen siitä, mikä kannattaa toteuttaa ja mitä ei kannata automatisoida.

Epäselviin vaatimuksiinKatso, milloin arvio auttaa →
Miten se toimii

Ensin tarve ja sovittu sisältö, sitten toteutus.

Aloitamme käymällä läpi tarpeen, työnkulun tai ongelman. Jos ratkaisu sopii tilanteeseen, etenemme toteutukseen, julkaisun valmisteluun ja tarvittaessa jatkuvaan kuukausipalveluun.

01

Tarve

02

Sovittu sisältö

03

Toteutus

Katso koko prosessi
Miksi tämä toimii

Rakennettu hallittuun ja ennustettavaan käyttöön.

01

Hallittu chatbot-perusta

Rakenteinen, hallittava ja testattava. Keskeiset keskustelut ja vastausrajat testataan ennen julkaisua ja muutosten jälkeen. Ei mustan laatikon tekoälykuorta.

02

Datan sijainti tarkistetaan projektikohtaisesti

EU-pohjaisia käyttöönottovaihtoehtoja voidaan valita, kun datan sijainti on projektivaatimus. Säilytät omistajuuden toimittamaasi sisältöön ja hyväksyttyihin vastauksiin. Toteutus- ja sijaintivalinnat dokumentoidaan ennen käyttöönottoa.

03

Kielimallin valinta

Kielen ymmärtämiseen ja malleihin liittyvät valinnat tarkistetaan projektikohtaisesti. EU-pohjaisia kielimalleja voidaan valita tarvittaessa. Myös Euroopan unionin ulkopuolisia vaihtoehtoja voidaan käyttää, jos liiketoimintaperuste sitä edellyttää. Arkkitehtuuri tekee valinnan näkyväksi.

04

Suunniteltu Lapissa, Suomessa

Suoraa viestintää, vähän kokouksia ja selkeät toimitukset. Työssä yhdistyvät insinöörin tarkkuus ja pohjoinen rauha.

Resurssit · ennen yhteydenottoa

Viisi kysymystä, joihin kannattaa vastata ennen kuin mitään toteutetaan.

Hyödyllistä riippumatta siitä, teetkö työn kanssamme. Jos osaat vastata näihin, chatbot-projekti alkaa oikealta perustalta.

  1. 01Mihin kolmeen kysymykseen tiimisi vastaa useimmin sähköpostitse tai puhelimitse?
  2. 02Mihin aikaan yhteydenottoja tulee, kun kukaan ei ole vastaamassa?
  3. 03Missä kohdassa verkkosivustoasi kävijät poistuvat ottamatta seuraavaa askelta?
  4. 04Mitä tietoja tiimisi täytyy kerätä ennen hyödyllistä vastausta?
  5. 05Millaisiin kysymyksiin automaation ei pidä koskaan vastata?
Usein kysyttyä

Kysymykset, jotka ostajat esittävät ennen ostopäätöstä.

Neljästä kahdeksaan viikkoa on tyypillinen aikataulu, ja vaiheet voivat edetä osin rinnakkain. Ensimmäisessä vaiheessa käydään läpi ongelma, käytettävä sisältö, työnkulku ja soveltuvuus. Toteutus, testaus, julkaisun valmistelu ja palveluehdot seuraavat vasta, kun työn sisältö on sovittu kirjallisesti.
Hinta riippuu siitä, kuinka monta keskustelutilannetta toteutetaan, mitä tietolähteitä käytetään, tarvitaanko integraatioita ja millaista ylläpitoa palvelu edellyttää. Kun tarpeet on käyty läpi, saat kirjallisen kuvauksen toimituksista, vastuista, hinnasta ja mahdollisesta kuukausipalvelusta ennen työn aloittamista.
Ei hallinnoidussa palvelussa. Tiimisi toimittaa sisällön, ohjeet ja hyväksytyt vastaukset. Qevinto hoitaa toteutuksen, julkaisun valmistelun, palvelinympäristön, ylläpidon, valvonnan ja tuen sovitun palvelusisällön mukaisesti.
Assistentti konfiguroidaan selkeiden rajojen sisään — hyväksyttyihin vastauksiin, kieltäytymissääntöihin ja siirtopisteisiin. Rajojen ulkopuolinen asia siirretään ihmiselle tai siitä kieltäydytään kohteliaasti — vastauksia ei keksitä.
Säilytät omistajuuden toimittamaasi sisältöön ja hyväksyttyihin vastauksiin. Palvelinympäristö, mallivalinta, säilytys ja tietojen sijaintiin liittyvät päätökset dokumentoidaan ennen käyttöönottoa, jotta tiedät, mitä käytetään, missä se toimii ja mitä Qevinto ylläpitää.
ChatGPT on yleiskäyttöinen assistentti. Qevinton räätälöity toteutustyö on hallinnoitu toteutus, jossa on hyväksytty lähdemateriaali, määritellyt työnkulut, siirtosäännöt, brändin sävy, valvonta ja kuukausipalvelu silloin, kun jatkuva käyttö on tarpeen.
Yhteydenotto

Kerro tarpeestasi. Kuuntelemme ensin.

Kerro lyhyesti, mikä toistuu, missä asiakaspolku katkeaa tai mitä haluaisit helpottaa. Luemme jokaisen viestin henkilökohtaisesti ja kerromme suoraan, näyttääkö chatbot tai automaatio järkevältä ratkaisulta. Ensimmäinen noin 30 minuutin keskustelu on maksuton eikä sido mihinkään.

Kerro tarpeestasi

Sähköposti

contact@qevinto.com

Tarkistusprosessi

Jokainen yhteydenotto tarkistetaan huolellisesti ennen seuraavan askeleen ehdottamista.

Sijainti

Rovaniemi, Lappi

Suomi · 66,50° N

Työkieli

Englanti tai suomi — molemmat käyvät.