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Soluciones de chatbot e interfaz con el cliente

Convierta su sitio web en una interfaz de atención al cliente con IA gestionada

Qevinto desarrolla GreetScribe para hostelería, entrega implementaciones de chatbot y asistentes de IA a medida, automatización de datos y consultoría en IA para necesidades específicas.

Empezar con descubrimiento Cómo funciona
Implementado con alcance acordadoSus datos y contenidos siguen siendo suyosDiseñado en Laponia
M
Lumi Hideaway
¡Hola! Llegamos sobre las 11 — ¿podríamos dejar las maletas en la habitación antes de la entrada?
¡Bienvenidos! La entrada es a partir de las 15:00 y la habitación aún tiene huéspedes hasta entonces, así que las maletas no pueden subir antes.
Pero no tendrán que cargarlas: hay un punto de consigna con personal en el centro donde pueden dejarlas hasta la hora de entrada.
Perfecto. ¿Qué se puede hacer cerca durante unas horas?
Con unas tres horas libres, el museo Arktikum está a poca distancia a pie de la consigna y encaja bien en esa franja — o una cafetería tranquila si prefieren ir con calma.
Puedo compartir la dirección de la consigna y el horario del Arktikum aquí mismo en el chat cuando quieran.
Escriba su mensaje…

Flujo de conversación de ejemplo — escenario Lumi Hideaway, vista previa guionizada.
No conectado a un sistema de reservas real.

Producto para hostelería
Lista piloto abiertaGreetScribe

Una interfaz gestionada para huéspedes configurada para hostelería.

Servicio gestionado de Qevinto de interfaz de IA para huéspedes para hoteles, anfitriones y operadores turísticos. Configurado alrededor de su material fuente, los flujos de trabajo de huéspedes y las necesidades de derivación.

Hostelería · Turismo · LaponiaVer vista previa
El problema

La mayoría de los sitios web siguen siendo capas pasivas.

Presentan información y esperan. Un visitante con una pregunta concreta encuentra la respuesta escondida en alguna parte o se marcha sin preguntar.

La mayoría de las consultas llegan fuera de horario o durante el fin de semana, cuando no hay nadie para responder. La primera respuesta llega a la mañana siguiente, si llega.

Su equipo responde las mismas cinco preguntas por correo electrónico y por teléfono cada semana. El sitio web no conoce ninguna de ellas. Es un problema que se puede corregir.

La posición

No una empresa de hype de IA. Un socio de implementación enfocado.

No prometemos una transformación genérica con IA. Primero definimos el problema y luego configuramos soluciones gestionadas de chatbot y asistente de IA con control explícito sobre lo que dicen, lo que rechazan y dónde residen los datos.

Qevinto trata el sitio web como una interfaz de atención al cliente con IA gestionada — los chatbots para hostelería y para otros sectores se configuran en torno a respuestas aprobadas, los datos propios del operador y un traspaso claro.

Lo que ofrecemos

Cuatro servicios, con alcance claro.

Servicio gestionado para hosteleríaCola de piloto

GreetScribe

Servicio gestionado de interfaz de IA para huéspedes para hoteles, anfitriones y empresas turísticas. Configurado alrededor de respuestas aprobadas y derivaciones.

Para hosteleríaVista previa →
Disciplina principalDisponible

Solución de chatbot personalizada

Implementaciones a medida de chatbots y asistentes de IA para empresas con flujos de trabajo, recorridos de cliente, datos o necesidades de integración específicos.

Para empresas con flujos de trabajo específicosExplorar soluciones personalizadas →
Automatización de datosDisponible

Automatización de datos

Automatización de datos para enrutamiento, escenarios predefinidos, trabajo administrativo repetitivo o redacción de contenidos, con o sin IA según las necesidades del proyecto.

Para el trabajo operativo repetidoLeer más →
Asesoría especializadaDisponible

Consultoría en IA para necesidades específicas

Cuando la solución correcta aún no está clara. Ayudamos a definir la pregunta empresarial, los límites de datos, el flujo de trabajo y el camino práctico de implementación antes de empezar el desarrollo técnico.

Para preguntas concretas y requisitos especialesLeer más →
Cómo funciona

Primero descubrimiento y alcance definido, después configuración.

Empezamos definiendo la idea, el flujo de trabajo o el problema de negocio. Si el encaje es real, pasamos a la implementación específica del proyecto, la preparación del lanzamiento y el servicio mensual continuo cuando corresponda.

01

Descubrimiento

02

Alcance definido

03

Configuración

Ver el proceso completo
Por qué funciona

Configurado para conversaciones de negocio controladas.

01

Base de chatbot controlada

Estructurado, controlable y comprobable. Diseñado para organizaciones que necesitan que las conversaciones se comporten igual cada vez. No es una envoltura de LLM de caja negra.

02

Residencia de datos revisada por proyecto

Se pueden seleccionar opciones de despliegue basadas en la UE cuando la residencia de datos sea un requisito del proyecto. Sus datos de negocio, materiales fuente y respuestas aprobadas siguen siendo suyos; la implementación y las decisiones de residencia de datos se documentan antes del despliegue.

03

Elección del modelo de lenguaje

La comprensión del lenguaje y las opciones de modelo se revisan por proyecto. Se pueden seleccionar modelos de lenguaje basados en la UE cuando se requiera. También opciones no UE si el caso de negocio lo exige. La arquitectura hace explícita la elección.

04

Diseñado en Laponia, Finlandia

Comunicación directa. Pocas reuniones. Entregables claros. Precisión de ingeniería y la calma de un contexto del norte, tomadas en serio por igual.

Recursos · antes de preguntar

Cinco preguntas que conviene responder antes de implementar nada.

Útil tanto si trabaja con nosotros como si no. Si puede responderlas, su proyecto de chatbot empieza con una base correcta.

  1. 01¿Qué tres preguntas responde su equipo con más frecuencia por correo electrónico o teléfono?
  2. 02¿A qué hora llegan consultas cuando no hay nadie disponible para responder?
  3. 03¿En qué parte de su sitio web se marchan los visitantes sin dar el siguiente paso?
  4. 04¿Qué información debe recopilar su equipo antes de poder responder de forma útil?
  5. 05¿Qué tipo de preguntas no debería responder nunca la automatización?
Preguntas frecuentes

Las preguntas que hacen los compradores antes de decir que sí.

De cuatro a ocho semanas es habitual para una implementación a medida de chatbot o asistente de IA, según el alcance. La primera fase define el problema de negocio, el material fuente, el flujo de trabajo y el encaje. La configuración, las pruebas, la preparación del lanzamiento y las condiciones del servicio siguen solo después de acordar el alcance por escrito.
El precio se basa en la implementación y preparación específicas del proyecto, más un servicio mensual continuo cuando se necesita alojamiento, mantenimiento, monitorización, soporte o uso continuado. Después del descubrimiento enviamos un alcance y precio por escrito para que el modelo comercial esté claro antes de la implementación.
No para el servicio gestionado. Su equipo aporta los datos de negocio, el material fuente y el contenido aprobado; Qevinto se encarga de la configuración, la preparación del lanzamiento, el alojamiento, el mantenimiento, la monitorización y el soporte según el alcance de servicio acordado.
El asistente se configura dentro de límites explícitos, con respuestas aprobadas, reglas de rechazo y puntos de derivación. Todo lo que quede fuera del límite se escala a una persona o se rechaza de forma educada; no se inventa.
Sus datos de negocio, materiales fuente, respuestas aprobadas y contenidos siguen siendo suyos. El alojamiento, la elección de modelo, la retención y las decisiones de residencia de datos se documentan antes del despliegue para que sepa qué se usa, dónde se ejecuta y qué opera Qevinto como parte del servicio gestionado.
ChatGPT es un asistente de propósito general. El trabajo de implementación personalizada de Qevinto es una implementación gestionada con material fuente aprobado, flujos de trabajo definidos, reglas de derivación, tono de marca, monitorización y servicio mensual donde se necesita operación continua.
Contacto

Empezar con descubrimiento. Primero escuchamos.

Cuéntenos brevemente qué quiere definir, configurar o mejorar. Revisaremos su consulta con cuidado para que la siguiente conversación empiece con el contexto adecuado.

Correo electrónico

contact@qevinto.com

Proceso de revisión

Cada consulta se revisa con cuidado antes de sugerir el siguiente paso.

Ubicación

Rovaniemi, Laponia

Finlandia · 66,50° N

Idioma de trabajo

Inglés o finés; ambos están bien.