GreetScribe. Eine betreute Gästeschnittstelle, abgestimmt auf Ihren Service.
Ein betreuter KI-Gästeschnittstellen-Service für Hotels, Gastgeber, Beherbergungsbetriebe und Tourismusbetriebe. GreetScribe wird auf Ihr eigenes Quellmaterial, Ihre Gästeprozesse und Ihre Übergabeanforderungen abgestimmt.
GreetScribe ist Qevintos eigenes Hospitality-Chatbot-Produkt in der Pilotphase und wird derzeit über eine kuratierte Pilot-Warteliste eingeführt. Hospitality-Chatbot-Piloten beginnen mit Bedarfsanalyse und Eignungsprüfung, bevor projektspezifisches Launch-Setup und monatliche Servicebedingungen vereinbart werden.
Aurora Travel — skriptbasierte Vorschau.
Ein skriptbasiertes Beispiel, wie ein Gast von der ersten Frage bis zu Ihrem Buchungssystem gelangt. Jede Buchungsangabe wird über eine klare Auswahl abgefragt, nie als Freitext.
Beispielhafte Darstellung. Dieses Gespräch erstellt keine echte Buchung und löst keine Zahlung aus.
Die Gespräche, die Ihren Posteingang Woche für Woche füllen.
Bevor sie wissen, was sie buchen sollen
Besucher kommen oft mit Interesse, nicht mit einer vollständigen Anfrage. Sie fragen nach Terminen, Gruppengröße, Vorlieben, Ort und ob ein Aufenthalt, eine Aktivität oder eine Kombination zu ihren Plänen passt. GreetScribe stellt die richtigen Folgefragen, damit das Gespräch mit Kontext beginnt.
Wenn die richtige Option Kontext braucht
Ein Besucher sucht vielleicht eine Unterkunft, Aktivitäten oder beides. GreetScribe nutzt Ihr freigegebenes Quellmaterial, um Optionen zu erklären, praktische Fragen zu beantworten und den Besucher zum passendsten Buchungs- oder Anfrageweg zu führen.
Macht aus Ihren Informationen Antworten
GreetScribe wird auf das von Ihnen bereitgestellte Material aufgebaut — Unterkunftsdetails, Aktivitätsbeschreibungen, Richtlinien, Anreisehinweise, Service-Informationen und Buchungsanleitungen. Besucher können in eigenen Worten fragen, und der Assistent antwortet aus Ihrem freigegebenen Material, was wiederkehrende Fragen für Ihr Team reduziert.
Entwickelt für den Rhythmus der Hospitality.
Buchungsablauf, kein Chat-Lärm
GreetScribe ist darauf ausgelegt, wie Gäste tatsächlich über einen Aufenthalt entscheiden — Termine, Gruppengröße, Region, Unterkunft — und nicht darauf, was sich auf einer Startseite gut zeigen lässt.
Auch außerhalb der Servicezeit konfiguriert
Die meisten Anfragen kommen, wenn die Rezeption schläft. GreetScribe wird auf Ihre freigegebenen Antworten und Übergaben abgestimmt, damit der Gast nützliche Orientierung erhält, bevor ein Mensch übernimmt.
Führt zum richtigen nächsten Schritt
Wenn eine Frage über das freigegebene Material hinausgeht, muss GreetScribe nicht raten. Es kann den Besucher zur Buchungsseite, zu Kontaktdaten oder zum gewünschten Service-Kanal leiten.
Nordischer Kontext, von Anfang an
Gestaltet in Lappland für Hospitality-Betriebe, die mit Winterbetrieb, mehrsprachigen Gästen und den praktischen Gegebenheiten abgelegener Unterkünfte arbeiten.
Die Antwort zur Infrastruktur, im Klartext.
Hotels, Gastgeber und Tourismusbetriebe brauchen vor dem Launch oft eine klare Antwort darauf, welche Daten verwendet werden, was Qevinto betreibt und was beim Kunden als eigenes Quellmaterial verbleibt. Die folgenden Hinweise dienen der internen Prüfung.
Pro Projekt geprüft
Hosting und Infrastruktur werden pro Projekt bestätigt. Finnische und EU-basierte Optionen kommen in Betracht, wenn der Datenstandort gefordert ist. Anbieter-Zertifizierungen, Verfügbarkeitsziele und die geltende Rechtsordnung werden im Rahmen des Deployments geprüft.
Bei Projektstart geprüft
Anforderungen an den Datenstandort werden bei Projektstart geprüft. Wo nötig, kommen EU-basierte Bereitstellungsoptionen in Betracht. Inferenz des Sprachmodells, Speicherdauer und Anbieter-Konfiguration werden pro Auftrag dokumentiert.
Vereinbart, wo erforderlich
Bedingungen zur Datenverarbeitung werden vereinbart, wenn Qevinto personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet. Unterauftragsverarbeiter, Übermittlungsanalysen sowie technische und organisatorische Maßnahmen werden geprüft und im Rahmen des Projektstarts dokumentiert.
Vor dem Produktivbetrieb benannt
Relevante Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter werden, soweit anwendbar, vor dem Produktivbetrieb benannt. Die ausgewählten Anbieter, ihre Rollen und etwaige Übermittlungsfragen werden im Projektstart dokumentiert.
Kundendaten bleiben übersichtlich
Jedes Gespräch kann protokolliert, mit Zeitstempel versehen und als JSON oder CSV exportiert werden. Ihre Geschäftsdaten, Quellmaterialien, freigegebenen Antworten und Inhalte bleiben Ihre. Export- und Kündigungsverfahren sind im Vertrag dokumentiert.
Dokumentierter Servicebetrieb
Erwartungen an Hosting, Wartung, Überwachung, Aktualisierungen, Support und Kontinuität werden für jede Produktiv-Bereitstellung separat vereinbart. Service-Levels und monatliche Bedingungen hängen von Leistungsumfang, Verkehr und betrieblichen Anforderungen ab.
Kuratiertes Pilot-Onboarding, kein offener Self-Service.
GreetScribe wird derzeit über ein kuratiertes, expertengeführtes Pilotmodell aufgenommen. Wir definieren zunächst Bedarf, Quellmaterial, Arbeitsablauf und Anwendungsfall des Betreibers, bevor wir Launch-Setup und monatliche Service-Bedingungen empfehlen.
Wir prüfen den Anwendungsfall
Die Pilot-Warteliste richtet sich an Betreiber mit einem klaren Problem rund um Gästefragen, Anfragen oder Aktivitätsverkäufe. Wir prüfen die Eignung, bevor wir irgendetwas an Ihrem Quellmaterial oder Arbeitsablauf konfigurieren.
Noch kein öffentlicher Self-Service
GreetScribe wird nicht als allgemeines Self-Service-Tool angeboten. Die ersten Bereitstellungen werden mit freigegebenen Antworten, Übergaberegeln, Launch-Prüfung und vereinbartem monatlichen Servicebetrieb konfiguriert.
Pilot-Zugang ist selektiv
Bei guter Eignung empfehlen wir den nächsten Schritt. Wenn der Anwendungsfall noch nicht für GreetScribe oder die maßgeschneiderte Chatbot-Arbeit bereit ist, sagen wir es, bevor die Konfiguration beginnt.