Bedarfsanalyse vor Umsetzung,
keine Annahmen vor dem Leistungsumfang.
Vier Phasen: Bedarf definieren, Leistungsumfang vereinbaren, die maßgeschneiderte Chatbot- oder KI-Assistenten-Lösung konfigurieren und mit klaren Service-Verantwortlichkeiten in Betrieb nehmen. Die Eignung prüfen wir, bevor die Umsetzung beginnt.
Drei Leitsätze für jede Konfigurationsentscheidung.
Vier Phasen, vier bis acht Wochen, ein definierter Leistungsumfang.
Jede Phase hat ein schriftliches Ergebnis. Sie sehen, was konfiguriert wird, was Ihr Inhalt bleibt und was Teil des betreuten Service ist.
Erkunden
Wir beginnen mit der Idee, dem Bedarf, dem Arbeitsablauf oder dem Geschäftsproblem. Die Landkarte kommt vor der Umsetzung, und wenn die Eignung gering ist, sagen wir es, bevor der Leistungsumfang wächst. Ein bis zwei Wochen.
Definieren
Wir definieren, was der Assistent beantwortet, was er ablehnt, welche Daten er nutzt und wo er an einen Menschen übergibt. Vor der Konfiguration schriftlich festgehalten und vereinbart. Eine Woche.
Umsetzen
Konfiguriert auf einem maßgeschneiderten Umsetzungspfad für maßgeschneiderte Chatbot- und KI-Assistenten-Projekte, mit vor dem Launch dokumentierten Verantwortlichkeiten für Hosting, Modell, Überwachung und Support. Zwei bis vier Wochen.
Launch und Betrieb
Dokumentierte Abläufe, testbare Gespräche, klare Kontrollflächen und Launch-Begleitung. Ihre Daten, Quellmaterialien und freigegebenen Inhalte bleiben Ihre; die laufenden Service-Bedingungen werden, sofern zutreffend, definiert. Eine Woche.
Von der passiven Schicht
to einer aktiven Kundenschnittstelle.
Der Wandel ist strukturell, nicht kosmetisch. Die Website hört auf zu warten und beginnt zu führen.
Passive Schicht
Zeigt Informationen und wartet. Wer eine konkrete Frage hat, findet die Antwort entweder irgendwo versteckt oder verlässt die Seite, ohne zu fragen.
Aktive Kundenschnittstelle
Führt Besucher durch ihre Frage, sammelt, was Ihr Team braucht, und übergibt sauber, sobald Urteilsvermögen gefragt ist.
Engineering, das both sides seriously.
Vorhersehbares Verhalten
Eine kontrollierte Gesprächslogik bedeutet, dass der Chatbot dienstags dasselbe tut wie freitags. Keine Drift, keine überraschenden Ausgaben, keine still veränderten Verhaltensweisen nach einem Modell-Update.
Testbare Gespräche
Jeder Gesprächsablauf ist testbar. Wir schreiben die Testfälle als Teil der Umsetzung, damit Regressionen erkannt werden, bevor sie einen echten Kunden erreichen.
Sichtbare Grenzen
Was der Assistent beantwortet, was er ablehnt und wo er an einen Menschen übergibt — alles schriftlich, für Ihr Team sichtbar und anpassbar, wenn sich Quellmaterial oder Arbeitsablauf ändern.
Fokussiertes Engineering, ohne Zwischenschichten
Wenige bewegliche Teile, direkte Kommunikationswege und klare Verantwortung für Konfiguration, Hosting, Wartung und Support. Der Service bleibt verständlich, anstatt in einer Black Box zu verschwinden.
Bereit, ein Projekt zu definieren? Beginnen wir mit einem Gespräch.
Das erste Gespräch ist kostenlos, dauert etwa 30 Minuten und endet mit einer klaren Einschätzung, ob und wie wir helfen können.