Inizia con la definizione.
We listen first.
Diteci brevemente cosa volete definire, configurare o migliorare. La richiesta sarà valutata con cura affinché la conversazione successiva inizi con il giusto contesto.
Un breve messaggio vale più di un lungo brief.
Nessuno di questi è obbligatorio. Rendono solo più utile la prima risposta.
Non vendiamo al primo contatto.
La prima conversazione è una conversazione
Ascoltiamo, facciamo domande e capiamo il problema reale prima di proporre qualcosa. Se non possiamo aiutare, lo diciamo — spesso con un suggerimento.
Nessun prezzo a sorpresa
Dopo la prima conversazione inviamo per iscritto ambito e prezzo. Si accetta o no. Nessun preventivo che cresce misteriosamente durante il progetto.
Comunicazione scritta chiara
Le decisioni vanno per iscritto. Scelte di architettura, configurazione della residenza, elenchi dei deliverable — tutto documentato perché abbiate la nostra stessa comprensione.
Valutazione attenta prima del passo successivo
Ogni richiesta viene esaminata con cura prima di proporre il passo successivo. La comunicazione è disponibile in inglese o finlandese.