Aloita kartoituksella.
Kuuntelemme ensin.
Kerro lyhyesti, mitä haluat määritellä, konfiguroida tai parantaa. Yhteydenottosi tarkistetaan huolellisesti, jotta seuraava keskustelu alkaa oikealla taustalla.
Lyhyt viesti voittaa pitkän briiffin.
Mikään näistä ei ole pakollinen. Ne vain tekevät ensimmäisestä vastauksesta hyödyllisemmän.
Emme myy ensimmäisessä yhteydenotossa.
Ensimmäinen keskustelu on keskustelu
Kuuntelemme, kysymme ja ymmärrämme todellisen ongelman ennen kuin ehdotamme mitään. Jos emme voi auttaa, sanomme sen — usein suosituksen kanssa.
Ei yllätyshinnoittelua
Ensimmäisen keskustelun jälkeen lähetämme kirjallisen laajuuden ja hinnan. Joko hyväksytte sen tai ette. Ei tarjouksia, jotka mystisesti kasvavat projektin aikana.
Selkeä kirjallinen viestintä
Päätökset kirjataan. Arkkitehtuurivalinnat, sijaintikonfiguraatio, toimituslistat — kaikki dokumentoidaan, jotta teillä on sama käsitys kuin meillä.
Huolellinen tarkistus ennen seuraavaa askelta
Jokainen yhteydenotto tarkistetaan huolellisesti ennen seuraavan askeleen ehdottamista. Viestintä onnistuu englanniksi tai suomeksi.