Descubrimiento antes de implementación,
no suposiciones antes del alcance.
Cuatro fases: definir la necesidad, acordar el alcance, configurar la solución a medida de chatbot o asistente de IA y luego lanzar con responsabilidades de servicio claras. Evaluamos el encaje antes de empezar la implementación.
Tres líneas que guían cada decisión de configuración.
Cuatro fases, de cuatro a ocho semanas, un alcance definido.
Cada fase tiene un entregable escrito. Usted ve qué se configura, qué contenido es propiedad del cliente y qué queda como parte del servicio gestionado.
Descubrir
Empezamos con la idea, necesidad, flujo de trabajo o problema de negocio. El mapa va antes de la implementación, y si el encaje es débil lo decimos antes de que el alcance crezca. Una a dos semanas.
Definir
Definimos qué responde el asistente, qué rechaza, qué datos usa y dónde deriva a una persona. Escrito y acordado antes de la configuración. Una semana.
Implementar
Configurado en la plataforma gestionada de Qevinto para proyectos a medida de chatbot y asistente de IA, con responsabilidades de alojamiento, modelo, monitorización y soporte documentadas antes del lanzamiento. Dos a cuatro semanas.
Lanzamiento y soporte
Flujos documentados, conversaciones comprobables, superficies de control claras y soporte de lanzamiento. Sus datos, material fuente y contenido aprobado siguen siendo suyos; las condiciones de servicio continuo se definen cuando corresponda. Una semana.
De capa pasiva
a interfaz activa de atención al cliente.
El cambio es estructural, no cosmético. El sitio web deja de esperar y empieza a orientar.
Capa pasiva
Presenta información y espera. Los visitantes con preguntas concretas encuentran la respuesta escondida en alguna parte o se van sin preguntar.
Interfaz activa de atención al cliente
Guía a los visitantes a través de su pregunta, recopila lo que su equipo necesita y deriva limpiamente cuando se requiere criterio.
Ingeniería que toma ambos lados en serio.
Comportamiento predecible
La lógica de conversación controlada significa que el chatbot hace el martes lo mismo que hizo el viernes. Sin deriva, sin respuestas sorpresa, sin comportamiento cambiado silenciosamente tras una actualización de modelo.
Conversaciones comprobables
Cada flujo de conversación es comprobable. Escribimos los casos de prueba como parte de la implementación para detectar regresiones antes de que lleguen a un cliente real.
Límites visibles
Lo que el asistente responderá, lo que rechazará y dónde derivará a una persona: todo escrito, visible para su equipo y configurable cuando cambie su material fuente o flujo de trabajo.
Ingeniería enfocada, sin capas
Pocas piezas móviles, líneas de comunicación directas y responsabilidad clara sobre configuración, alojamiento, mantenimiento y soporte. El servicio se mantiene comprensible en lugar de desaparecer en una caja negra.
¿Listo para delimitar un proyecto? Empecemos con una conversación.
La primera conversación es gratuita, dura unos 30 minutos y termina con una idea clara de si podemos ayudar y cómo.